Atouts

« If you think [we] are too small to be effective, you have never been in the dark
with a mosquito » Betty Reese

LDB Mica Research est issu du rapprochement entre Mica Research (ex-Estel) - spécialisé dans l'automobile, la grande consommation et les services - et Dimensions - spécialisé dans les études sensorielles. Institut généraliste (études téléphoniques, online, face à face, qualitatives, audit de contact centers). LDB Mica Research est, depuis juin 2012, la filiale études marketing du groupe allemand LDB, spécialisé dans la satisfaction client.

Nous vous offrons une vraie relation de partenariat, basée sur nos expertises sectorielles et métiers. Votre satisfaction est notre objectif permanent.

  • Premier Institut d'études français à s'être doté d'un système CATI (en 1983), LDB Mica Research dispose d'un terrain téléphonique international de 100 postes centralisé à Arcueil (près de Paris), menant des études dans plus de 45 pays

  • Plus de 60% de notre CA est réalisé sur des études internationales

  • Nos enquêteurs, opérant tous dans leur langue natale, sont formés au recueil de verbatim exhaustif, permettant de tirer pleinement profit de l'expérience client. Une codification précise et sur mesure consolide les résultats

  • Pour nos études qualitatives internationales, nous nous appuyons sur notre réseau de qualitativistes expérimentés

  • Nos expertises sectorielles : Automobile, Grande consommation & agroalimentaire et Services

  • Nos expertises métiers : Relation client, Qualité produits et services, Marketing, Prospective, Ressources humaines et observation sociale


LDB Mica Research vu par ses clients :


Nos références