Vous adapter aux nouvelles réglementations
Définir les attentes et besoins des clients
Créer les produits et services correspondants
Déterminer le potentiel d'un concept produit ou service
Comprendre les comportements d'achat et les usages
Comprendre les arbitrages des clients en matière de déplacement
(budget, attitudes et convictions, statut, contraintes...)
Assurer la qualité de vos produits et services
Améliorer, faire évoluer votre image de marque, accroître votre notoriété
Développer la satisfaction client et la fidélité
Accroître l'efficacité de vos réseaux de distribution
Exploiter et mettre toutes vos données en cohérence
Développer le capital humain
LDB Mica Research vous écoute, vous aide à comprendre votre marché et vous accompagne en vous apportant des réponses sur mesure, concrètes et efficaces.
25 ans d'expérience dans la collecte de verbatim approfondie, pour illustrer et comprendre les comportements
Etudes de satisfaction client :
Baromètres de satisfaction vente et après-vente
Mesure, interactivité et pilotage
Etudes qualité produit
Baromètre on-line
Baromètre ou ad-hoc téléphonique
Interactivité et pilotage
Etudes post lancement
Premiers acheteurs / utilisateurs produits et services
Etudes syndiquées
Etudes d'attente
Qualitatives (FGD, interviews, éthnographies,...)
Quantitatives
Tests d'innovations
Car clinics : phases qualitatives
Blogs / Bulletin Board
Animation de blogs,
Etudes qualitatives on-line
Etudes B to B
Panels employés
Audits de contact centers

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Thany BRUNNER
Directrice - Département Automobile et Mobilité
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