Automobile et mobilité

« Si je n’avais écouté que mes clients, j’aurais inventé un cheval plus rapide »
Henry Ford

Contextes environnementaux et réglementaires de plus en plus contraignants, part croissante des marchés émergents, urbanisation, connectivité, développement des transports en commun, mobilité douce... autant de mutations qui impactent le secteur de l'automobile et de la mobilité.
La place de l'automobile évolue également dans les mentalités et des attentes nouvelles encouragent le développement de nouveaux produits et services. A l'ère de l'instantané, agilité et réactivité deviennent essentielles dans ce secteur très concurrentiel, et le développement d' offres alternatives de mobilité redistribue les cartes.
Les acteurs historiques doivent repenser leurs offres, les nouveaux acteurs trouver leur place, et ainsi définir la mobilité des années à venir.

Réussir votre développement à l'international
Vous adapter aux nouvelles réglementations
Définir les attentes et besoins des clients
Créer les produits et services correspondants
Déterminer le potentiel d'un concept produit ou service
Comprendre les comportements d'achat et les usages
Comprendre les arbitrages des clients en matière de déplacement
(budget, attitudes et convictions, statut, contraintes...)
Assurer la qualité de vos produits et services
Améliorer, faire évoluer votre image de marque, accroître votre notoriété
Développer la satisfaction client et la fidélité
Accroître l'efficacité de vos réseaux de distribution
Exploiter et mettre toutes vos données en cohérence
Développer le capital humain

LDB Mica Research vous écoute, vous aide à comprendre votre marché et vous accompagne en vous apportant des réponses sur mesure, concrètes et efficaces.

25 ans d'expérience dans la collecte de verbatim approfondie, pour illustrer et comprendre les comportements

Etudes de satisfaction client : Baromètres de satisfaction vente et après-vente
Mesure, interactivité et pilotage

Etudes qualité produit Baromètre on-line
Baromètre ou ad-hoc téléphonique
Interactivité et pilotage

Etudes post lancement Premiers acheteurs / utilisateurs produits et services

Etudes syndiquées
Etudes d'attente Qualitatives (FGD, interviews, éthnographies,...)
Quantitatives

Tests d'innovations
Car clinics : phases qualitatives
Blogs / Bulletin Board Animation de blogs,
Etudes qualitatives on-line

Etudes B to B
Panels employés
Audits de contact centers

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Thany BRUNNER
Directrice - Département Automobile et Mobilité
TBrunner@ldb-micaresearch.com Tel : 33 (0)1 70 38 59 22
Mob : 33 (0)6 73 29 47 18

Iordan GHIOCEL
Chargé d'études Sénior - Département Automobile et Mobilité
Ighiocel@ldb-micaresearch.com Tel : 33 (0)1 70 38 59 23

Dimitri CORREARD
Chargé d'études Sénior - Département Automobile et Mobilité
Dcorreard@ldb-micaresearch.com Tel : 33 (0)1 70 38 59 26

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