Recrutement

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Auditeurs qualité Service Client: - 15/02/2017

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LDB Mica Research recrute des Auditeurs qualité Service Client:

Mission :

Réalisation d'audits de qualité de service client :
- Ecoute et évaluation d'appels téléphoniques enregistrés (hotline)
- Lecture et évaluation de courriels
- Feedback et reporting des évaluations menées sur base d'une grille d'évaluation (saisie des évaluations via un outil spécifique)
- Participation active aux réunions de confrontation d'évaluations réalisées

Compétences :

- Maitrise de la langue du pays audité (langue maternelle)
- Excellente connaissance culturelle du pays audité
- Anglais et/ou Français courant

 Vous êtes :

- Rigoureux, organisé et autnonme

- Bon communicant (écrit et oral), capacité à structurer ses idées

- Vous avez : 

- une forte capacité d'écoute

- l'esprit d'analyse et de synthèse

- le sens du client

- Capacité à travailler en équipe

Expérience requise :

- call center / centre de service client
- secteur automobile, télécom, hôtellerie, IT, services
- expérience contact client, compréhension de problématiques techniques

Pays:

France, Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Slovaquie, Hongrie, Belgique, Pays Bas, 

Envoyez nous votre CV à : recrutement@ldb-micaresearch.com ou cliquez sur le bouton "postuler"


STAGE Assistant chargée détudes - 15/02/2017

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Nous recherchons un stagiaire assistant Chargé d’études pour une période de 4 à 6 mois 


Intégré dans une équipe de chargés d’étude, vous travaillerez sur des études diverses (automobile, grande conso, services, gestion de la relation client) pour de grands annonceurs français ou internationaux.
Vous interviendrez sur :

  • Le suivi d’études de la préparation à la réalisation de rapports d’étude
  • L'automatisation de rapports d'études
  • L’aide à la mise en place de nouvelles méthodologies d’étude
  • La création de supports de communication
Profil :
Etudiant en Ecole de Commerce, Université (MASS, études...), Master Marketing, Niveau Licence, Master 1 ou année de cesure
Bon niveau d’anglais
Vous avez l'esprit logique et une bonne capacité de synthèse et d’analyse, 
Rigoureux, vous êtes également adaptable et créatif, avec une vraie curiosité envers la comprehension et la connaissance du client

Mission

Vous aimez le travail en équipe

Vous maîtrisez les outils bureautiques et en particulier Excel et Power Point

Merci d'adresser CV et lettre de motivation à Cfrances@ldb-micaresearch.com ou cliquez sur "postuler"

Poste à pourvoir dès que possible

Stagiaire assistant informatique et développement - 15/02/2017

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Votre mission

Vous assisterez la responsable IT et développement au sein de l’institut et contribuerez activement au développement de projets, en lien avec les équipes études.

Formation souhaitée : 

• Etudiant(e) en informatique ou en école d’ingénieur (min. Bac+2 ; Bac+3)

Compétences requises : 

• Connaissance du fonctionnement des Bases de Données

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

• Bonne pratique de l’anglais technique.

Aptitudes et qualités du candidat : 

• Qualités humaines, sens du contact et ouverture d’esprit ;

• Méthode et rigueur

• Autonomie - Capacité d'adaptation

• Pro activité et sens du travail en équipe

• Sens de l'organisation

• Sens de la communication

Compétences additionnelles souhaitées mais non indispensables :

Conception graphique d'un site Web et savoir-faire opérationnel

• Maîtrise des langages de programmation Web dynamique :

·  Technologies en  HTML5 / CSS3 / Bootstrap /JavaScript / JQuery/ SQL/ Framework .NET

·  Concepts de base de la Programmation Orientée Objet 


Enquêteur/enquêtrice téléphonique - 04/01/2017

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Vous parles anglais, allemand, danois, suédois, norvégien, finnois, russe, espagnol, italien...

LDB Mica Research recrute en permanence des enquêteurs français et internationaux.

Vous êtes dynamiques, rigoureux,  vous avez le sens du contact et appréciez le travail en équipe.

Venez nous rejoindre dans nos locaux à Arcueil, à 3 min du RER B (Laplace).  Formation assurée.

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :

 recrutement@ldb-micaresearch.com 

ou cliquer sur le lien "postuler" ci contre.


Chargé(e) d'études marketing - 04/03/2016

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Au sein du département Automobile et Mobilité de LDB Mica Research France, nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Etudes .

En qualité de Chargé(e) d'Etudes, vous serez responsable, au sein d’une équipe dédiée, de la coordination, de la mise en place, du suivi et de l’analyse des différentes études dont vous aurez la charge,  ainsi que d’entretenir et développer les relations établies entre vos clients et LDB Mica Research.

Vous travaillerez en français et anglais français et l’anglais

  • Formation supérieure Bac + 5 DEA, DESS, école de commerce, MASS, 2 à 3 ans d’expérience acquises en institut d'études de préférence dans le secteur automobile.

  • Proactif(ve), réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Excel, Power Point…), et les techniques d’études quantitatives.

  • Dynamique et enthousiaste, vous faites preuve d’un très bon relationnel et du sens du client,  et savez travailler en équipe. 

  • Anglais et français courants requis.

Poste à pourvoir immédiatement.


un(e) chargé(e) de traitements - 19/01/2016

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LDB Mica Research recherche un(e) chargé(e) de traitements à temps partiel  bénéficiant d’une expérience dans le traitement de données.

Missions :

Au sein du département Traitement, sous la supervision de la responsable des traitements, vous assurerez le dépouillement informatique des études (ad hoc et barométriques) de la programmation du traitement à la production des livrables aux clients.

Vous assurerez un rôle de conseil en interne et serez force de propositions auprès des chargés d’études en matière de traitement de données.

Profil :

  • Formation Bac + 3 ou plus en statistiques / informatique

  • Bonne maîtrise de SPSS (syntaxes), Visual Basic (Excel) et Askia Suite (Analyse – Vista – Design)

  • Minimum de 2-3 ans d’expérience dans le domaine du traitement d’enquêtes

  • Anglais souhaité

  • Dynamisme, rigueur, curiosité, sens du service au client et esprit d’équipe

Contrat : CDI temps partiel (possibilité d'évolution vers temps complet)

Lieu : Arcueil (94 – RER Laplace)

Début : dès que possible

Contact : Lettre de motivation + CV à envoyer à vglaise@ldb-micaresearch.com


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