Recrutement

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Enquêteurs téléphoniques - langue française (H/F) - Paris - 02/10/2018

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Nous recherchons des : Enquêteurs téléphoniques (H/F)

Votre Mission

Vous serez en charge d’effectuer des enquêtes de satisfaction auprès de professionnels et particuliers et de reporter les informations collectées en respectant nos standards de qualité. (Aucune démarche commerciale).

Votre profil

  • Vous maîtrisez parfaitement le français
  • Vous êtes titulaire du baccalauréat
  • Vous êtes ponctuel, responsable, réactif et rigoureux
  • Vous possédez une parfaite élocution et d’excellentes qualités rédactionnelles
  • Vous avez un grand sens de l’écoute
  • Vous êtes souriant et courtois
  • Vous appréciez le travail en équipe et avez un esprit positif

Notre Offre

  • Vous suivrez une formation sur nos standards de qualité et nos outils
  • Vous travaillerez dans une ambiance jeune, dynamique et très internationale
  • Nous proposons un contrat à temps complet ou temps partiel
  • Horaires de travail flexibles
  • Nos bureaux sont situés à 5 min de Denfert Rochereau (RER B Arrêt Laplace)
  • Participation de l’entreprise aux frais de transport

Telephone interviewers (m/f) - English tongue - Paris - 02/10/2018

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We are looking for telephone interviewers (m/f) - Paris

Your mission

You are going to carry out satisfaction surveys with private and business customers and  collect information (no sales).

Requirements

·  High school diploma

·  Perfect English language skills

·  You are punctual, responsible, dynamic and reliable

·  Excellent verbal and strong written communication skills

·  Good listening/comprehension skills

·  You are team-oriented with a positive attitude

We offer you

  • We provide a training session on our standards
  • We are a young, dynamic and international team
  • You can choose between a full-time or part-time position
  • We offer flexible working hours from 9AM to 9PM ( 5 or 6 hours shift)
  • Our company is only 5 minutes away from Denfert Rochereau (RER B Laplace Station)
  • The company offers a contribution to your transport costs

Position immediately available.

01.70.38.59.62.


Telefoninterviewers - Deutsche Sprache (m/w) - Paris - 02/10/2018

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Wir suchen : Telefoninterviewers (m/w) 

Ihr Aufgabenbereich

Sie führen Zufriedenheitsstudien bei Geschäftskunden und Privatpersonen durch und sind für das Einholen von Informationen gemäß unseren Qualitätsstandards verantwortlich (kein Verkauf).

Ihr Profil

  • Sie können ein Abiturzeugnis vorweisen
  • Sie beherrschen perfekt die deutsche Sprache
  • Sie sind freundlich und höflich
  • Ihre Aussprache ist klar und deutlich und Sie verfügen über sehr gute redaktionelle Fähigkeiten
  • Sie können gut zuhören und auf andere Menschen eingehen
  • Sie sind pünktlich, verantwortungsbewusst, dynamisch und zuverlässig
  • Sie arbeiten gern im Team und haben eine positive Ausstrahlung

Wir bieten

  • Sie bekommen eine Schulung, in der wir Ihnen unsere Qualitätsstandards und Vorgehensweise vorstellen
  • Sie arbeiten in einem jungen, dynamischen und internationalen Team
  • Sie können in Voll- oder Teilzeit bei uns arbeiten
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten an
  • Unser Unternehmen ist nur 5 Minuten von Denfert Rochereau (RER B Laplace) entfernt
  • Wir übernehmen einen Teil Ihrer Fahrtkosten
  •  Wir bieten Tickets restaurant

Die Stelle ist ab sofort verfügbar


Auditeurs qualité Service Client: - 04/12/2017

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LDB Mica Research recrute des Auditeurs qualité Service Client:

Mission :

Réalisation d'audits de qualité de service client :
- Ecoute et évaluation d'appels téléphoniques enregistrés (hotline)
- Lecture et évaluation de courriels
- Feedback et reporting des évaluations menées sur base d'une grille d'évaluation (saisie des évaluations via un outil spécifique)
- Participation active aux réunions de confrontation d'évaluations réalisées

Compétences :

- Maitrise de la langue du pays audité (langue maternelle)
- Excellente connaissance culturelle du pays audité
- Anglais et/ou Français courant

 Vous êtes :

- Rigoureux, organisé et autnonme

- Bon communicant (écrit et oral), capacité à structurer ses idées

- Vous avez : 

- une forte capacité d'écoute

- l'esprit d'analyse et de synthèse

- le sens du client

- Capacité à travailler en équipe

Expérience requise :

- call center / centre de service client
- secteur automobile, télécom, hôtellerie, IT, services
- expérience contact client, compréhension de problématiques techniques

Pays:

France, Espagne, Italie, Portugal, Pologne, Slovaquie, Hongrie, Belgique, Pays Bas, 

Envoyez nous votre CV à : recrutement@ldb-micaresearch.com ou cliquez sur le bouton "postuler"


Enquêteur/enquêtrice téléphonique - 04/12/2017

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Vous parles anglais, allemand, danois, suédois, norvégien, finnois, russe, espagnol, italien...

LDB Mica Research recrute en permanence des enquêteurs français et internationaux.

Vous êtes dynamiques, rigoureux,  vous avez le sens du contact et appréciez le travail en équipe.

Venez nous rejoindre dans nos locaux à Arcueil, à 3 min du RER B (Laplace).  Formation assurée.

Merci d'adresser votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante :

 recrutement@ldb-micaresearch.com 

ou cliquer sur le lien "postuler" ci contre.


Stagiaire assistant informatique et développement - 04/12/2017

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Votre mission

Vous assisterez la responsable IT et développement au sein de l’institut et contribuerez activement au développement de projets, en lien avec les équipes études.

Formation souhaitée : 

• Etudiant(e) en informatique ou en école d’ingénieur (min. Bac+2 ; Bac+3)

Compétences requises : 

• Connaissance du fonctionnement des Bases de Données

• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, etc.)

• Bonne pratique de l’anglais technique.

Aptitudes et qualités du candidat : 

• Qualités humaines, sens du contact et ouverture d’esprit ;

• Méthode et rigueur

• Autonomie - Capacité d'adaptation

• Pro activité et sens du travail en équipe

• Sens de l'organisation

• Sens de la communication

Compétences additionnelles souhaitées mais non indispensables :

Conception graphique d'un site Web et savoir-faire opérationnel

• Maîtrise des langages de programmation Web dynamique :

·  Technologies en  HTML5 / CSS3 / Bootstrap /JavaScript / JQuery/ SQL/ Framework .NET

·  Concepts de base de la Programmation Orientée Objet 


Nos références