Institut d'études LDB Mica Research - Piloter la Satisfaction client - LDB Mica Research

LDB Mica Research est un institut d’études marketing internationales,
spécialiste de la Satisfaction client

LDB Mica Research est un institut d’études reconnu pour la qualité de son écoute : celle de ses clients, celle de vos clients, mais aussi celle de vos consommateurs, usagers, collaborateurs et parties prenantes.

Depuis 40 ans, nous accompagnons les entreprises dans la compréhension de leurs marchés, de leurs publics et de leurs leviers de développement, en France comme à l’international.

Nous intervenons sur des univers variés - Automobile & Mobilité, Grande Consommation, Santé & Bien-être, Santé animale, Services et RH - avec une même exigence : écouter, comprendre et décrypter la voix de vos publics.

Notre ambition : vous fournir des conclusions claires, des recommandations concrètes et des enseignements directement activables.

Nous vous accompagnons pour :

Comprendre l’expérience de vos publics avec votre marque, vos produits et vos services
Identifier leurs attentes, préférences, irritants et leviers d’adhésion
Améliorer votre image, vos offres, vos parcours et votre qualité de service
Explorer de nouvelles opportunités de marché, d’innovation ou de diversification
Sécuriser vos décisions marketing, commerciales et stratégiques

Nous vous écoutons et vous conseillons afin de vous proposer les solutions les plus adaptées à vos objectifs, vos marchés et vos contraintes.

En quelques chiffres

1973

Date de création
LDB Gruppe

70%

CA à
l'international

45
Pays

Couverture
géographique

Postes d'appels CATI
sur notre plateau parisien

60000

Interviews téléphoniques
BtoB réalisées en 2018
par notre institut

LDB mica research c'est aussi