La « customer-centricity » au cœur de notre ADN.
Elle se manifeste par :
Un institut d’études indépendant, à taille humaine
Porté par l'ouverture d'esprit, l'écoute, l'envie de comprendre et de faire comprendre
Filiale de LDB Gruppe (Berlin), spécialiste en études de marché, développement des ventes et data performance
Conseil, engagement et suivi pour votre entière satisfaction
Des équipes d'experts dédiées
Une compréhension approfondie de vos besoins, pour vous proposer des solutions méthodologiques sur mesure
Des analyses et des recommandations opérationnelles
Engagement qualité
Membre ESOMAR
Certification ISO 9001 (LDB Gruppe)
Une forte proximité avec nos clients
Des équipes d’experts dédiées
Reporting continu sur l'avancement projet
Accompagnement personnalisé pour l'analyse et l'utilisation opérationnelle de vos résultats d'études
Proactivité et Flexibilité
Relation de partenariat et conseil
Anticipation des besoins
Adaptabilité et réactivité par rapport à vos contraintes
Une expertise en Etudes internationales
70% d’études internationales
45 pays
80% BtoB
20% BtoC
Des outils & analyses personnalisés
Accès online à vos études et rapports de résultats via :
notre interface logicielle Askia,
notre plateforme d’Ecoute client,
nos solutions de portail web, adaptées en fonction de vos besoins métiers
EXPERTISE LDB MICA RESEARCH
Expérience
Client
Expérience
Client
Parcours client
Etudes nouveaux
acheteurs/abandonnistes
Etudes Qualité
Etudes de satisfaction
Usages & Attitudes
Client
Expérience
Client
Parcours client
Etudes nouveaux
acheteurs/abandonnistes
Etudes Qualité
Etudes de satisfaction
Usages & Attitudes
Etudes Salariés
Etudes Salariés
Environnement social
Panels salariés
Etudes Communication
Etudes "Mirroir" (salariés/clients)
Etudes Salariés
Environnement social
Panels salariés
Etudes Communication
Etudes "Mirroir" (salariés/clients)
Ad hoc / Baromètres
Qualitatif / Quantitatif / Ethnographies
Online, Face à Face, Téléphone
Ad hoc / Baromètres
Qualitatif / Quantitatif / Ethnographies
Online, Face à Face, Téléphone
Qualitatif / Quantitatif / Ethnographies
Online, Face à Face, Téléphone
Ad hoc / Baromètres
Qualitatif / Quantitatif / Ethnographies
Online, Face à Face, Téléphone
Marque & Communication
Marque & Communication
Bilan Image & Notoriété
Positionnement / Benchmark
Pré / Post test
de campagne publicitaire
Tests de noms / claims / Blogs
Marque & Communication
Bilan Image & Notoriété
Positionnement / Benchmark
Pré / Post test
de campagne publicitaire
Tests de noms / claims / Blogs
Produits &
Services
Produits &
Services
Tests de Concept
Tests Produits
Etudes prospectives
Services
Produits &
Services
Tests de Concept
Tests Produits
Etudes prospectives
Quality monitoring
de Contact centers
Quality monitoring
de Contact centers
Multi-pays
Multilingue
Multicanal
de Contact centers
Quality monitoring
de Contact centers
Multi-pays
Multilingue
Multicanal