Des budgets cadeaux en baisse
89% des Français achèteront des cadeaux de Noël (- 4 pts vs 2012)
Pour un budget moyen de 342€ (- 12% vs 2012)
Le budget moyen dépensé sur Internet à l’occasion de Noël se rapproche désormais de celui déboursé en magasin.
189€ sur Internet vs 201€ en magasin
Des achats en ligne motivés par la praticité :
Absence de cohue : 58%
Possibilité d’acheter à toute heure : 49%
Meilleurs prix : 49%
…mais pénalisés par les contraintes de livraison
Peur de ne pas être livré avant Noël : 40%
Impossibilité de voir / essayer le produit : 39%
Montant des frais de livraison : 36%
Les achats en magasin continuent à garder leurs avantages :
Se sentir dans l’ambiance de Noël : 58%
Possibilité de voir / essayer le produit : 56%
Pouvoir repartir immédiatement avec le produit : 48%
…et leurs inconvénients :
Cohue de Noël : 54%
Temps d’attente en caisse : 40%
Comment augmenter l’achat des cadeaux de Noël en ligne ? Les demandes des Français sont unanimes :
La gratuité des frais de livraison : 82%
La gratuité des frais de port en cas d’échange/remboursement des articles : 80%
La facilité dans les retours : 75%
La livraison garantie en 24h : 68%
L’e-réservation avec retrait immédiat en magasin : 66%
Le click & collect en moins d’une heure : 61%
Source : LSA – 30/10/2018
Toute l’équipe LDB Mica Research vous souhaite de belles fêtes de fin d’année.